Potrivit dispozițiilor art. 4, alin. 1, lit. b din OG 130/2000 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță:

„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.”

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, SC AMA FORTUNA SPORTS SRL îți garantează un termen de retur mai mare decât cel prevăzut de lege, respectiv 15 zile de la cumpărare.

Returnarea și schimbul produselor

  • Cumpărătorul va organiza și va suporta cheltuielile legate de returul sau schimbul produselor.

  • Cumpărătorul nu va plăti transportul în cazul în care primește un produs cu defect de fabricație sau un produs greșit; în acest caz, returul va fi organizat de către SC AMA FORTUNA SPORTS SRL.

În cazul în care fabricarea produsului (produselor) nu a fost început, atunci ai posibilitatea să contramandezi comanda ta prin mesaj email, la adresa [email protected] sau prin apel telefonic.

Acel client, care comandă un produs care nu este prefabricat, și care a fost fabricat după indicațiile, sau la solicitarea expresă a clientului, sau care a fost fabricat în mod personalizat pentru acel client, nu beneficiază de dreptul la renunțare.

La ama-personalizari.ro sunt comandate produse realizate la comanda clientului fabricate în mod personalizat, corespunzător solicitărilor clientului, care sunt realizate special pentru acel client. Aceste produse nu pot fi valorificate către alte persoane și prin urmare, dreptul de renunțare de 14 zile nu se aplică acestor produse.

Produse excluse de la retur

Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, ne rezervăm dreptul legal de a nu accepta pentru retur următoarele produse: costume de baie, șosete, prosoape, pantaloni termici, articole de lenjerie intimă.

Schimb de produs

La ama-personalizari.ro sunt comandate produse realizate la comanda clientului fabricate în mod personalizat, corespunzător solicitărilor clientului, care sunt realizate special pentru acel client. Aceste produse nu pot fi valorificate către alte persoane, de aceea posibilitatea schimbării acestor produse este limitată. Dacă se ivește o asemenea solicitare, te rugăm să ne contactezi la adresa [email protected] și vom încerca să găsim o soluție.

În cazul unor eventuale defecte de calitate, vom înlocui imediat produsul. Dacă sesizezi un astfel de defect, te rugăm să ne informezi despre acest aspect la adresa de email [email protected] , împreună cu numărul de identificare al comenzii tale și cu descrierea detaliată a problemei. Te rugăm să atașezi și câteva fotografii ale produsului și a defectului, ca produsul de schimb să fie realizat în cel mai scurt timp.

Adresa de expediere retur

Șos. București (Șos. Spătarului) nr. 49A, CP 120226, Buzău, România

Condiții de acceptare a returului

Orice produs returnat trebuie să fie în stare nouă, nepurtat și nedeteriorat, însoțit de toate etichetele și ambalajele originale. Te rugăm să folosești un ambalaj protector pentru expediere, de preferat cel original.

Produsele zgâriate, deteriorate, fără etichete intacte sau care au accesorii lipsă nu vor fi acceptate.

Nu sunt acceptate spre retur produsele purtate sau care prezintă urme de uzură.

Rambursarea contravalorii

Dacă nu dorești schimbarea produsului, ci doar returnarea acestuia, îți vom restitui contravaloarea produsului prin transfer bancar în contul IBAN specificat în e-mailul de solicitare a returului. Rambursarea se va efectua în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

Atenție!

  • Nu primim colete returnate cu plata ramburs.

  • Acceptăm doar colete pentru retur sau schimb de produse a căror taxă de transport a fost achitată de către expeditor (client).

Notă

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile efectuate de persoane care au realizat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.

SC AMA FORTUNA SPORTS SRL

Șos. București (Șos. Spătarului) nr. 49A, CP 120226, Buzău, România

Pentru mai multe detalii privind returul produselor, nu ezitați să ne contactați telefonic sau pe e-mail.